Kunden-Support
Support direkt durch den Hersteller codegarden über einen Supportvertrag mit Remote-Zugriff — ohne Händler oder Systempartner als Zwischeninstanz.
Der Support für Kontor.MED wird direkt durch den Hersteller codegarden bereitgestellt.
Supportvertrag und Remote-Unterstützung
Kunden verfügen in der Regel über einen Supportvertrag und können jederzeit einen Supportmitarbeiter kontaktieren. Dieser verbindet sich mit dem Kundensystem und analysiert auftretende Probleme in kurzer Zeit.
Derselbe Remote-Zugang wird für Customizing im laufenden Betrieb genutzt.
Direkter Support
Kunde und Softwarehersteller kommunizieren direkt — ohne Händler oder Systempartner als Zwischeninstanz. Kontor-MED-Kunden werden vom Hersteller stets mit Priorität behandelt.
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